Consulta en este listado algunas de las Preguntas y Dudas frecuentes que te pueden surgir
¿Puedo cambiar a GADMIN® si ya uso otro sistema?
Sí, contacta con nosotros y te ayudaremos a realizar el cambio de la forma más sencilla posible. Solicita más información aquí.
¿Cuáles son los pasos para contratar?
Puedes solicitar aquí la información detallada. Te enviaremos un dosier con todos los detalles y un enlace para que puedas completar un formulario y recibirás el presupuesto correspondiente. Si todo está bien y lo aceptas. lo añadiremos al contrato para tu firma y ¡comenzamos!
¿Quién es el propietario de la web y de los clientes?
Con GADMIN®. tú eres el propietario del diseño gráfico (logos, imágenes, etc.) y de la base de datos de clientes que generes. Aunque GADMIN® es un software que operas baj o licencia. los elementos de diseño y la base de datos seguirán siendo tuyos incluso si finalizas el contrato.
¿Gadmin® comisiona sobre mis ventas de la web?
No, solo pagas por la licencia y el mantenimiento mensual. N o hay comisiones sobre las ventas.
¿Puedo incluir la plataforma Gadmin® en mi actual web?
No, GADMIN® es un desarrollo propio y no puede integrarse en webs de terceros por razones de seguridad y funcionalidad. Sin embargo, si tienes una web existente, puedes enlazarla con tu web de GADMIN® para que los usuarios jueguen desde ahí.
¿Es necesario instalar algún tipo de software?
No, solo necesitas un dispositivo con acceso a internet y un navegador web.
¿Es difícil el uso del sistema? ¿Hay algún tipo de formación?
El sistema requiere un aprendizaje básico. Una vez que tu web esté lista, pasarás por una fase de pruebas, y tendrás acceso a documentación y videos tutoriales. Además, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte.
¿Una vez contratado el sistema tengo que pagar todos los años para renovar?
A diferencia de otras plataformas, en GADMIN® no hay cuotas de renovación. Una vez contratada el alta y abonado el importe asociado a la misma, no hay que pagar ninguna cantidad anual por renovación del servicio.
¿Qué incluye la cuota de mantenimiento?
Mensualmente pagas por el uso de la página web y del sistema. de sus contenidos y servicios. Esta cuota mensual también incluye:
- Actualización y mej ora del sistema con incorporación de nuevas funcionalidades y adaptaciones de juegos a cambios de normativa.
- Servicio de soporte técnico, vía email, teléfono o atención remota.
- Certificado de seguridad para la web de acuerdo con las exigencias actuales.
- Alojamiento de la web e n servidores exclusivo de Gadmin® de altas prestaciones y seguridad.
- Registro o traslado de un nombre de dominio (.com o .es) a tu nombre.
- Hasta 5 cuentas de correo.
¿Gadmin® se encarga del posicionamiento SEO?
GADMIN® proporciona herramientas para que configures un SEO básico desde el panel de gestión. Sin embargo, no ofrecemos servicios de posicionamiento web, ya que todos nuestros clientes pertenecen al mismo sector y debemos mantener igualdad de condiciones. Siempre puedes gestionar tu SEO por tu cuenta o contratar a una empresa externa.
¿Qué servicios ofrecen los boletos de juegos activos?
Incluyen características adicionales que los boletos físicos no disponen. Como:
- Posibilidad de jugar en cualquier fecha futura.
- Abonos por semanas o sorteos.
- Jugada rápida aleatoria y jugada con IA exclusiva (si se tiene contratado este servicio)
- Reducciones. Además de las propia del sistema, se pueden ampliar mediante la adquisición de packs extra o bien incorporar las que realice el propio el punto de venta.
- Información estadística.
¿Los Botes, Resultados y Escrutinio son automáticos?
Sí, GADMIN® se encarga de todo. La actualización de los Botes y Resultados es totalmente automática. Gadmin® también se encarga de obtener el escrutinio de forma automática, que estará disponible para que únicamente tengas que supervisarlo. Una vez confirmado por tu parte, Gadmin® informará a todos tus clientes de los resultados y premios.
¿Cómo se gestionan los pedidos que recibo?
Cuando se recibe un pedido que requiere validación a través del terminal de SELAE, el sistema te notificará en el Panel de Administración. Desde ahí podrás acceder a la sección de Validación de Boletos, donde se generarán códigos QR para cada jugada, que podrás leer con el lector del terminal.
Una vez impresos los boletos oficiales y confirmada la jugada, puedes gestionar la validación a través de tres métodos:
- Manual
- Lectura QR: Escaneando los boletos oficiales mediante un lector d e códigos QR.
- Gestión automática (ValidaExpress OCR)”: A través de esta extensión, el sistema añade la imagen del boleto validado en el email de confirmación enviado al cliente. * Bajo contratación.
Una vez validado el boleto, el sistema enviará un email automático al cliente confirmando la validación de su apuesta.
¿Cómo me pagan mis clientes?
Pueden pagar mediante:
- Monedero virtual.
- Tarjeta d e crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
¿Cómo pago los premios?
Los premios se abonan automáticamente en las cuentas virtuales de los clientes. Si solicitan un retiro. deben completar un formulario con su número de cuenta para recibir el dinero. Tanto los décimos virtuales como los boletos escaneados enviados NO sirven para poder cobrar premio.
Lotería para Empresas, Asociaciones, Grupos …
GADMIN® incluye la Gestión y Reserva de Lotería para Empresas, Asociaciones y Grupos. Estas entidades pueden disponer de su propio apartado exclusivo y personalizado y con posibilidad de dar un acceso libre o restringido. En estos apartados se puede proceder a la gestión completa y compra de los números reservados al efecto, incluyendo el pago y las formas de envío, incluso se pueden crear participaciones.
Peñas
Con GADMIN®, puedes poner a la venta en tu web las participaciones de las Peñas que hayas registrado en el sistema. Tienes la opción de configurar la disponibilidad , permitir abonos, y añadir imágenes, información y precios para cada participación.
Además, puedes vender estas participaciones tanto e n tu web como en la ventanilla física de manera simultánea, facilitando la gestión y aumentando las opciones de venta para tus clientes.
Abonos de Lotería Nacional
Como administrador, tendrás la capacidad de configurar un stock fijo de números para diferentes tipos de sorteos (jueves, sábado, Navidad, etc.), permitiendo a tus clientes abonarse a la cantidad de décimos que deseen. El sistema gestionará los abonos disponibles hasta que se agoten las unidades asignadas a cada número.
Este sistema incluye una gestión avanzada y múltiples funcionalidades que hacen que el proceso de abono sea atractivo y sencillo para tus clientes, mejorando su experiencia y facilitando la compra de décimos.
¿Puedo publicar mi propia publicidad en la web?
Sí, puedes autogestionar espacios publicitarios para destacar sorteos, botes, peñas, y más.